Deklaracja dostępności

Urząd Miasta Puławy zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Deklaracja dostępności dotyczy  serwisu internetowego Oficjalnego Portalu Urzędu Miasta Puławy.

  • Data publikacji strony internetowej: 
  • Data ostatniej istotnej aktualizacji: 

Stan dostępności cyfrowej

Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z załącznikiem do ustawy o dostępności cyfrowej z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności i wyłączeń wymienionych poniżej.

Niedostępne treści

Niezgodność z załącznikiem

wybrane dokumenty opublikowane na stronie są niedostępne z uwagi na fakt, że: pochodzą z różnych źródeł, są bardzo obszerne, a ich wytworzenie odbywało się w kilku komórkach organizacyjnych, co uniemożliwiało wpływ na ich docelową treść oraz kształt, opublikowane zostały w oparciu o zasady przyjęte w innej instytucji, posiadają strukturę, w którą nie ma możliwości ingerencji, opublikowane zostały przed wejściem w życie udc.

Treści nieobjęte przepisami

  • większość zdjęć i materiałów graficznych opatrzona jest tekstem alternatywnym, mogą jednak wystąpić takie, w których opisu alternatywnego zabrakło;
  • dokładamy staranności aby treści były tworzone zgodnie z zaleceniami dostępności i większość tabel jest zbudowana prawidłowo ale mogą jednak wystąpić takie, w których wiersz nagłówkowy nie będzie powiązany z komórkami, przez co czytniki ekranu mogą te tabele odczytywać niepoprawnie,
  • na stronie mogą być opublikowane dokumenty, które podlegają wyłączeniu na podstawie art. 3 ust. 2 pkt 5 lit. b udc (wyłączenie spod regulacji ustawy treści będących w posiadaniu podmiotu publicznego, których dostosowanie do wymagań dostępności cyfrowej wymaga modyfikacji, do której ten podmiot publiczny nie jest uprawniony). W sytuacji zainteresowania danym plikiem prosimy o kontakt pod adresem: dostepnosc@um.pulawy.pl. Dołożymy starań, by udostępnić potrzebną treść,

Przygotowanie deklaracji dostępności

Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja

  • Data sporządzenia deklaracji:  
  • Data ostatniego przeglądu deklaracji:  

Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny w oparciu o Listę kontrolną do badania dostępności cyfrowej strony internetowej v. 2.2 (docx, 0,12MB).
Raport z informacjami o samoocenie dostępności

Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje

Udogodnienia

Mając na uwadze konieczność zapewnienia dostępności wszystkim  obywatelom do usług świadczonych w Urzędzie Miasta Puławy oraz rozumiejąc potrzeby osób dotkniętych słabym słuchem wprowadziliśmy usługę Tłumacza Migam. Usługa ta polega na dostępie do zdalnego tłumacza języka migowego bez konieczności instalacji aplikacji. Każda osoba, która potrzebuje kontaktu z urzędem poprzez ww. usługę łączy się z tłumaczem języka migowego wprost z przeglądarki.

  • W Urzędzie Miasta Puławy  ul. Lubelska 5 dostępne są 4 stanowiska wyposażone w  pętlę indukcyjną.
  • W Urzędzie Stanu Cywilnego  ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 83 dostępne jest stanowisko wyposażone w  pętlę indukcyjną.
  • Do budynku Urzędu  Miasta Puławy oraz Urzędu Stanu Cywilnego można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem (nie ma obowiązku zakładania kagańca oraz prowadzenia psa na smyczy).
  • Toaleta dla osób niepełnosprawnych znajduje się na parterze budynku Urzędu Miasta Puławy, obok klatki schodowej.

Inne informacje

 kontakt z urzędem:

  • telefoniczny pod numerem 81 458 6001 lub numerem 81 458 6002 lub numerem 81 458 6003
  • mailowy: e-mail: um@um.pulawy.pl
  • listowny na adres: Urząd Miasta Puławy ul. Lubelska 5, 24-100 Puławy
  • faksem na numer :  81 458 6199
  • poprzez ePUAP  na adres skrytki ePUAP: /UM_Pulawy/skrytka

koordynatorzy dostępności: 

  • Koordynator ds. dostępności informacyjnej: tel. 81 458 61 82 e-mail: dostepnosc@um.pulawy.pl 
  • Koordnator ds. dostępności architektonicznej:  tel. 81 458 61 10 e-mail: dostepnosc@um.pulawy.pl 
  • Koordynator ds. dostępności cyfrowej:  tel. 81 458 60 66 e-mail: dostepnosc@um.pulawy.pl 

Na stronie internetowej można korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić do Mariusz Niedbalski — mailowo dostepnosc@um.pulawy.pl lub telefonicznie 814586066.

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.

Zgłaszając takie żądanie podaj:

  • swoje imię i nazwisko,
  • swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
  • dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
  • opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.

Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem do kierownictwa naszego urzędu:

Nazwa organu odwoławczego:

Prezydent Miasta Puławy

Adres organu odwoławczego:

ul. Lubelska 5, 24-100 Puławy

Adres e-mail organu odwoławczego: um@um.pulawy.pl

Telefon organu odwoławczego: 814586001

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Pozostałe informacje

Aplikacje mobilne

Miasto Puławy posiada  aplikacje mobilne:

1. Aplikacja Puławoaktywni  - aplikacja służy do zgłaszania problemów i usterek w Mieście Puławy. 

2. Aplikacja turystyczna Puławy - to  przewodnik mobilny po Puławach i okolicy. 

 3. Aplikacja Puławska Karta Mieszkańca - to  Aplikacja oferująca zniżki i ulgi na wybrane produkty oraz usługi dla mieszkańców Miasta Puławy. 

Aplikacje są częściowo zgodne z ustawą o dostępności cyfrowej.

Dostępność architektoniczna

Urząd Miasta Puławy

ul. Lubelska 5 - główny budynek oraz ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 83 - Urząd Stanu Cywilnego
24-100 Puławy
Parking
  • Możesz skorzystać z miejsca parkingowego. Na parkingu wyznaczyliśmy 3 miejsc przeznaczonych dla osób niepełnosprawnych. Pamiętaj o zabraniu karty parkingowej i umieszczeniu jej za szybą.
  • Miejsca parkingowe są pomalowane na niebiesko i prawidłowo oznakowane.
  • Od miejsca parkingowego do wejścia do budynku odległość wynosi około 20 metrów.
  • Parking jest bezpłatny.
  • Przed budynkiem urzędu od strony ul. Lubelskiej wyznaczono 1 miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Z boku budynku od strony Placu Chopina wyznaczono dwa miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych.
Pies asystujący
  • Możesz przyjść z psem asystującym lub psem przewodnikiem. Pamiętaj o certyfikacie psa asystującego i zaświadczeniu o szczepieniu.
  • Zapewniamy wodę dla zwierzaka.
Wejście do budynku
  • Wejście główne dla interesantów znajduje się od ul. Lubelskiej.
  • Do wejścia prowadzą schody.
  • Przed schodami znajduje się pas ostrzegawczy wykonany z wypukłych elementów.
  • Stopnie są oznaczone kontrastowo.
  • Przy schodach znajduje się poręcz.
  • Drzwi musisz otworzyć ręcznie.
  • Otwierają się na zewnątrz.
  • Otworzenie drzwi nie wymaga dużej siły.
  • Drzwi mają wygodną i ergonomiczną klamkę.
  • Drzwi są przeźroczyste i są kontrastowo oznaczone.
  • Skorzystaj z domofonu przy drzwiach.
  • Istnieją 2 wejścia boczne znajdujące się od strony Sądu Rejonowego oraz od placu F. Chopina, do których można wejść poprzez pochylnię.
Przestrzeń za wejściem
  • Przestrzeń wewnątrz budynku jest wolna od barier.
    Przy każdych drzwiach wewnętrznych znajduje się tabliczka informacyjna zawierająca nazwę wydziału urzędu w języku Braille a.
  • Informacja dotykowa o rozmieszczeniu pomieszczeń znajduje się Plan tyflograficzny niezbędny do pozyskania informacji na temat rozkładu pomieszczeń w sposób wizualny i dotykowy znajduje się na parterze budynku. Plan dotyczy rozkładu pomieszczeń mieszczących się na parterze budynku.
  • W pomieszczeniu zamontowany jest system dźwiękowy
  • Przestrzeń jest zazwyczaj cicha i spokojna.
  • Pomieszczenie jest dobrze oświetlone.
  • Punkt obsługi znajduje się po wejściu do urzędu wejściem głównym zaraz po lewej stronie
  • Punkt obsługi wyposażony jest w pętlę indukcyjną.
  • W punkcie obsługi dostępna jest usługa tłumaczenia na język migowy.
  • Blat jest obniżony i może do niego podjechać osoba na wózku.
Ciągi poziome
  • Pomieszczenia znajdują się na 3 kondygnacjach.
  • Wszystkie korytarze są dostępne.
Ciągi pionowe
  • Na inne kondygnacje możesz się dostać za pomocą schodów
  • Możesz skorzystać z windy.
Schody
  • Przy schodach znajduje się poręcz wzdłuż całego ciągu.
  • Stopnie są oznaczone kontrastowo
Winda
  • Drzwi windy otwierają się automatycznie
  • Winda znajduje się poza budynkiem
  • Przyciski sterujące mają opisy w alfabecie Braille'a.
  • Przyciski sterujące mają duże oznaczenia.
  • W windzie są komunikaty głosowe.
Łazienka
  • W budynku jest toaleta dostępna dla osób z niepełnosprawnością.
  • Toaleta dla osób z niepełnosprawnością znajduje się na parterze budynku, obok klatki schodowej.
  • Nie ma przeszkód, by wjechać na wózku do łazienki.
  • Pochwyty są po obu stronach ustępu.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Urząd Miasta Puławy dba o to, aby mieszkańcy mogli załatwiać swoje sprawy szybko i profesjonalnie, aby mieli łatwy dostęp do podstawowych usług publicznych. 

Codziennie realizujemy zadania z zakresu spraw obywatelskich, edukacji, sportu, ochrony zdrowia i profilaktyki, ochrony środowiska, mieszkalnictwa, pomocy społecznej, kultury, rozwoju przedsiębiorczości, gospodarki nieruchomościami, planowania przestrzennego oraz bezpieczeństwa.

Licząc się z opinią mieszkańców prowadzone są konsultacje społeczne.

Mieszkańcy mają również możliwość bezpośredniego decydowania o tym, na co zostaną wydane środki z budżetu miasta poprzez budżet obywatelski.

Pracami Urzędu Miasta Puławy kieruje Prezydent Miasta.

Kompetentne załatwianie spraw wymaga działania wielu wydziałów i biur. Każdy ma przypisane zadania, które realizuje.
Pracownicy udzielają pomocy w rozeznaniu sprawy, z którą Państwo przyjdziecie.

Urząd Miasta Puławy znajduje się przy ul. Lubelskiej 5 w Puławach,

Urząd Stanu Cywilnego przy ul. Piłsudskiego 57.

Urząd jest otwarty dla mieszkańców od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 do 15:30.

W każdy czwartek urząd pracuje w godzinach od 7:30 do 17.00.

Kasa Urzędu jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 14:45, w czwartki zaś od 8:30 do 15.45. Przerwa w pracy kasy w każdy dzień tygodnia w godzinach 11:30 - 11:45.

Wejście główne dla interesantów znajduje się od ul. Lubelskiej a wejście boczne znajduje się od strony Sądu Rejonowego.

Do budynku zapewniony jest podjazd dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich.

Zachęcamy do kontaktów z naszym urzędem drogą elektroniczną poprzez: 
  • adres do edoręczeń: AE:PL-87900-65594-EWGSJ-11 lub
  • Adres Elektronicznej Skrzynki Podawczej na platformie ePUAP: /UM_Pulawy/SkrytkaESP lub
  • adres email: um@um.pulawy.pl
  • oraz do kontaktu telefonicznego.
  • Numer Faksu do urzędu + 48 81 458 61 99.
Numery telefonów do Wydziału Obsługi Mieszkańców:
81 458 60 01, 81 458 60 02, 81 458 60 03 - Pod tymi numerami otrzymasz informacje o sprawach załatwianych w Urzędzie.

nasza oficjalna strona internetowa urzędu to:  https://www.pulawy.eu  oraz Biuletyn Informacji Publicznej: https://umpulawy.bip.lubelskie.pl 

Celem umówienia się do Prezydenta Miasta Puławy należy zadzwonić do kancelarii głównej urzędu na numer telefonu: 81 4586001.
Przyjęcia interesantów przez Prezydenta odbywają się po uprzednim zapisaniu się we wtorki, w godzinach 10:00-13:00 oraz w środy, w godzinach  15:30-16:00, 

W Urzędzie Miasta wprowadzono usługę Tłumacza Migam, która polega na dostępie do zdalnego tłumacza języka migowego w godzinach pracy urzędu bez konieczności instalacji dedykownaych aplikacji.

Każda osoba, która potrzebuje kontaktu z urzędem poprzez tę usługę może połączyć się z tłumaczem języka migowego bezpośrednio z przeglądarki.